Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Prinzip!

In unserem Team stehen Ihnen kompetente Partner zu Fragen des Customer Service zur Seite.

Unter Customer Service (auch Kundendienst oder After Sales Service genannt) verstehen wir die Erfüllung von Kundenwünschen, die nach dem Verkauf eines Produktes, also einer Ware oder einer Dienstleistung, vorgetragen werden.

Folgende Service bieten wir Ihnen:

• Reklamationen
  Das Produkt funktioniert nicht richtig, ist beschädigt oder verfügt nicht über die zugesagten Eigenschaften.
• Help-Desk
  Sie benötigen Unterstützung bei der Benutzung des Produkts, oder haben weitere Fragen? Unser „Help-Desk“ steht Ihnen zu den üblichen Bürozeiten zur Verfügung.
• Ersatzteile
  Sie benötigen Ersatzteile, Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ähnliches … bei uns erhalten Sie Informationen, schnell und kompetent.
• Flexibilität und Schnelligkeit
  Kompetent stehen wir Kunden zur Seite bei Wünschen, Anfragen und Problembehandlungen.
  

Allen oben aufgeführten Services ist eine Kundenanforderung gemein: Sie wünschen sich einen kompetenten Ansprechpartner,

• der erreichbar ist
• der Sie versteht
• der ihnen schnell weiter hilft
• und schließlich eine Lösung findet damit Sie zufrieden sind.

Desweiteren analysieren wir die Anfragen an unseren Kundendienst, um zu lernen, wie die Produkte verbessert werden können, aber auch, wie zusätzlicher Umsatz aus Zubehörartikeln usw. generiert werden kann.